Инициативите за лоялност на казиното се развиха значително през периодите, преминавайки от обикновени перфокарти до сложни цифрови мрежи, които стимулират участието на играчите. Тези схеми са предназначени да компенсират честите гости с множество предимства, включително безплатни игри, хранене и специален достъп до дейности. Според доклад от 2023 г. на Американската игрална асоциация почти 80% от посетителите на казиното участват в някаква версия на програма за членство, което подчертава тяхната стойност за задържане на клиенти.
Една видна личност в сектора на казино лоялността е Джим Мърън, бивш главен изпълнителен директор на MGM Resorts International, който имаше решаваща роля в актуализирането на програмите за лоялност. Неговите инициативи доведоха до дебюта на схемата M Life Rewards, която съчетава игрални и неигрови изживявания. Можете да научите повече за неговия принос в неговия профил в LinkedIn.
През 2022 г. Caesars Entertainment преработи своята схема за лоялност, Caesars Rewards, за да осигури по-персонализирани срещи въз основа на действията и предпочитанията на играчите. Този преход към персонализиране е от съществено значение, тъй като позволява на казината да адаптират наградите към конкретни играчи, повишавайки удовлетворението и лоялността. За допълнителна информация относно схемите за лоялност в областта на игрите посетете The New York Times.
Освен това технологията играе значителна роля в развитието на тези схеми. Мобилният софтуер вече позволява на играчите да наблюдават своите точки на живо, да изискват награди незабавно и да получават персонализирани оферти директно на своите смартфони. Това удобство подобрява общото игрово изживяване и насърчава играчите да участват по-редовно. Открийте творчески решения за лоялност на Казино.
Тъй като сферата на казиното остава да се развива, програмите за лоялност вероятно ще станат още по-напреднали, включвайки изкуствено познание и анализ на данни за прогнозиране на действията и харесванията на играчите. Играчите обаче трябва да продължат да се съобразяват с разпоредбите и разпоредбите, свързани с тези инициативи, за да подобрят ползите от тях и да избегнат потенциални капани.