Kazino lojalumo iniciatyvos per tam tikrus laikotarpius labai išsivystė: nuo pagrindinių permušimų iki pažangių skaitmeninių tinklų, kurie stebi žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Šios schemos skirtos apdovanoti nuolatinius lankytojus keliomis privilegijomis, įskaitant nemokamą žaidimą, patiekalus ir specialią prieigą prie įvykių. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 80 % kazino klientų dalyvauja tam tikros rūšies narystės sistemoje, o tai pabrėžia jų svarbą klientų ištikimybei.
Vienas žymus asmuo lojalumo kazino srityje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris pabrėžė, kad lojalumo programose reikia pritaikytos patirties. Jo mintis galite stebėti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ peržiūrėjo savo lojalumo schemą „Caesars Rewards“, kad pateiktų pakopų privilegijas, kurios naudingos įvairiems žaidimų lygiams. Šis metodas ne tik motyvuoja didinti išlaidas, bet ir didina klientų laimę, siūlydamas pritaikytą naudą. Norėdami sužinoti daugiau apie lojalumo schemas žaidimų srityje, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinės lojalumo programos naudoja duomenų analizę žaidėjų elgsenai ir pomėgiams stebėti, todėl kazino gali kurti tikslines reklamas. Pavyzdžiui, jei žaidėjas dažnai lankosi pokerio salėje, jis gali gauti išskirtinius kvietimus į pokerio konkursus arba papildomų apdovanojimų. Be to, mobiliosios programos pakeitė svarbius lojalumo taškų tvarkymo įrankius, leidžiančius žaidėjams patvirtinti savo būseną ir patogiai išpirkti atlygį. Sužinokite daugiau apie naujoviškus lojalumo sprendimus apsilankę nuorodoje1.
Nors lojalumo programos teikia daug privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas. Supratimas, kaip uždirbami ir pareikalaujami kreditai, gali padėti padidinti šių iniciatyvų vertę. Kazino pramonei toliau tobulėjant, lojalumo iniciatyvos greičiausiai taps dar svarbesnės gerinant bendrą žaidimų patirtį.